Chez Tyb Orchid, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Découvrez ci-dessous nos options de paiement et de livraison disponibles.

Paiement

Nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées afin de faciliter votre expérience d'achat sur notre site :

1. Carte Bancaire
   Nous acceptons les principales cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, etc. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire de paiement Shopify Payments, qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos informations bancaires.

2. PayPal
   Vous pouvez également choisir de payer via PayPal, un moyen rapide et sécurisé pour effectuer vos paiements en ligne.

3. Autres moyens de paiement
   Selon votre région, d'autres méthodes de paiement peuvent être disponibles au moment de la validation de votre commande, telles que Apple Pay, Google Pay, etc.

Toutes les transactions sont traitées dans la devise de votre pays et en toute sécurité.

Livraison

Nous expédions vos commandes avec soin et vous offrons différentes options de livraison en fonction de votre localisation. Voici les principales options disponibles :

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France, DOM-TOM, Europe.

2. Délai de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de votre localisation :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (selon votre destination).

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (en fonction de la disponibilité du service dans votre région).

Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte demande ou des événements exceptionnels.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez connaître le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande. Les frais de livraison seront clairement affichés lors du processus de paiement, avant la confirmation de la commande.

• Livraison standard : [insérer coût]

• Livraison express : [insérer coût]

Nous proposons également des options de livraison gratuite pour certaines commandes ou dans certaines régions. Les conditions de la livraison gratuite seront affichées lors de votre passage en caisse.

4. Suivi de la Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, veuillez contacter notre service client à contact@tyborchid.com.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (par exemple, retard ou non-réception), n’hésitez pas à nous contacter immédiatement à contact@tyborchid.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Les produits doivent être dans leur état original, non portés et non lavés, et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Contact

Si vous avez des questions sur nos options de paiement ou de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à :
Email : contact@tyborchid.com
Téléphone : +596 696 01 02 03
Site web : https://www.tyborchid.com